по ідеї це їх особисті проблеми. якщо у них щось не працює, отже мають надати документ який дозволяє користуватись транспортним засобом без реєстрації. короче або лякайте заявою, або хай офіційно напишуть вам що у них щось з базою, або як вище написано , зазвичай бази чарівним чином починають працювати після матеріального стимулювання. можна спробувати зателефонувати в Департамент ДАІ МВС України (04071, м. Київ-71 вул. Лук'янiвська, 62 тел. +38(044)272-4659) і спитати чи справді є такі проблеми з базами(при цьому вказати де така проблема виникла і у якого службовця) і якщо проблема все таки є то як її можна вирішити.